大马BMW(BMW Malaysia)首度在大马推出BMW Product Genius 计划,把经过训练有素的7名BMW Product Genius 派驻於巴生谷3家经销商。3家经销店为Auto Bavaria Kuala Lumpur丶Auto Bavaria Glenmarie以及Ingress Auto Damansara。
BMW产品和品牌专家BMW Product Genius都是在大马BMW从特定经销店精选出来经过严格培训的合格精英代表,他们肩负的任务与行销顾问相互配合,主要是向客户仔细介绍BMW汽车,包括提供需求分析丶产品介绍以及辅助试驾。
大马BMW集团(BMW Group Malaysia)董事经理Hoelzl指出,BMW产品和品牌专家BMW Product Genius 除了提供友善的服务,更具备专业知识,能向客户解释和示范BMW汽车每一项特点和功能使用,同时针对客户的特定需求向他们讲解相关产品优点。整体而言,BMW Product Genius扮演的重要角色就是经销店内的客户顾问丶品牌代言人,提供个人化的客户服务。